三亚春节黄金周为客人争取理赔金约116万元

三亚春节黄金周为客人争取理赔金约11.6万元

2月10日，三亚日报记者从2019年春节黄金周旅游工作总结情况通报会上获悉，为了给三亚市民和近百万在三亚过年的游客提供优质服务，全市各涉旅部门及各区有关部门几乎全员值班值守，各司其职，通力合作，维护良好的旅游市场环境。

据不完全统计，春节黄金周全市共出动执法人员16744人次，暗访人员176人次，检查各类涉旅商家、场所8860家次，其中各类旅游企业5056家次，旅游从业人员244人，海鲜排档及水果摊点3560家次，发现整改各类问题3500多个；旅游服务热线共收到旅游咨询投诉8243件，主要涉及餐饮点、公共交通、景区景点、旅馆业等，回访客人满意度100%，为客人争取理赔金额115879元。共发现、处理网络舆情13件，其中6件已办理完结，7件已转由相关部门处理，工作人员正在与网友对接，进一步调查中。全市旅游市场秩序总体良好，广大游客出行顺利，诚信经营、文明旅游等蔚然成风。

（记者胡拥军）