六泉派出所以五制打造阳光窗口

    陵川县公安局六泉派出所以打造“亲民、爱民、便民、利民”的户籍窗口形象为切入点，积极开展争创“文明服务窗口”，争当“阳光警察”活动，积极推行“五制”为群众提供最大便利。
    实行“高效制”。为进一步方便辖区群众，六泉派出所推行1+1+1流动警务新模式，即在流动警务室下乡过程中，派出所组织一名正式民警+两名协勤民警（一名外勤协勤+一名内勤协勤）。通过精确分工，外勤民警负责开展各种宣传、巡逻防范、汇报工作、收集情报信息、排查化解矛盾纠纷等工作，内勤（民警或协警）则负责接受群众询问，为群众解疑释惑。并且将户籍收费标准、办理程序等实现“阳光作业”，提高户籍服务的透明度和知晓度。
    实行“负责制”。流动警务室民警每日对群众申请办理的各类手续，原则上一次性办妥，因缺乏相关手续确实无法办妥的，耐心解释消除群众的疑虑，经过民警贴心提醒，告知其到派出所户政室亲自办理，或者由流动警务室民警代办，在下一次到村里开展工作时，将相关证件一并带来，从而提高业务办理的准确性。
    实行“首问制”。对前来咨询或办理户籍业务的群众，要求流动警务室民警不得推诿，积极主动协助群众解决问题，直至相关业务办理完毕，如果有群众举报民警有态度生、冷、硬、推诿现象的，派出所将严惩不怠。
    实行“礼仪制”。户籍窗口工作人员必须认真按照县局制定的《户籍民警45句文明用语和5条行为标准》的相关规定严格要求自己，自觉使用文明礼貌用语，接待群众讲礼仪，理性、平和、耐心。
    实行“监督制”。派出所户籍室设有《户籍民警职责》和《户籍民警工作纪律》，公开举报投诉电话，遇到问题，群众可采取多种方式进行投诉。(侯雪操)