东湖综管所按计划完成民主评议政风行风阶段性工作

　　根据区《关于印发罗湖区2012年民主评议政风行风工作方案的通知》（罗纠发[2012]1号）及《东湖街道办事处2012年民主评议政风行风工作方案》相关文件精神，我所紧紧围绕各项工作目标和工作要求，不断推进流动人口和出租屋综合管理服务水平，按计划完成了第一阶段宣传发动和第二阶段查找问题两个阶段性的工作：

　　宣传发动阶段。6月30日前，我所完成了宣传发动阶段的相关工作，一是制定工作方案。根据此次工作要求和目标，我所制定了《东湖街道房屋租赁所2012年民主评议政风行风工作方案》，并下发给九个房屋综管站，要求工作人员根据方案内容进行落实。二是组织召开动员部署会议。我所针对此次行风政风评议工作特地组织召开了会议，部署了各阶段工作，同时要求各工作人员要对此次工作引起高度重视并积极落实，尤其要求窗口工作人员要改善服务态度，提高服务效率。三是广泛开展宣传活动。我所为进一步改善服务态度，发动辖区群众一起进行监督，在网站及各工作站点都贴出了服务承诺，并公示了监督举报电话和地址。与此同时，我所特制定了便民联系卡，上面有我所的服务承诺及各综管站的办公地址和电话，为辖区群民办理房屋租赁合同登记（备案）、变更居住证地址、登记流动人口信息等提供了方便。

　　查找问题阶段。7月1日开始，我所开始了问题自查工作，从各个工作环节及行使各项职权过程中进行自查。经查，存在的问题主要有以下两个：一是电话咨询效率不高。由于窗口工作人员有限，个别群众在工作繁忙的时候，通过电话的方式进行咨询，可能不能及时的到回复，造成了群众的不便。二是办事流程及时限宣传不到位。一些业主及承租人由于不清楚办事流程及时限，在办理租赁合同登记（备案）的过程中，认为当场就可以办理，对不当场办理表示不满。而实际上从受理申请到办结时限应为5个工作日，若当事人知悉办事流程及时限的话可以减少他们的不满。因此，从8月1日开始，东湖综管所将会针对工作中存在的问题进行整改，进入下一个阶段，即落实整改阶段。【东湖街道出租屋综管所  欧庆】