开通1个月近7000人关注
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于2022年09月05日发表
“进入这个公众号，把发现的问题和图片上传，相关部门就会收到。”刘家垴社区居民刘浩用手机一边操作一边告诉记者：“‘民声直通车’操作简单，反映的问题能够得到及时解决。”
“民声直通车”是矿区综治中心在矿区区委政法委官方微信公众号“平安新矿区”中开设的新栏目。群众可以通过这个平台反映问题，工作人员接到群众反映的问题之后，通过后台与群众取得联系、核实情况，根据上报事件属地，将信息通过系统指派到街道、社区综治中心、网格员，通过三级中心、四级网络，有关单位部门协调联动，群众上报的事件大多数能得到及时解决，事件处置的最终结果也会反馈到矿区综治中心。
“每天上下班途中，看见四矿口工商银行附近人流量很大，但道路坑坑洼洼，雨天积水排不畅，影响市民出行。我把情况和照片上传到‘民声直通车’上，没过多久这里的路面就修补好了。”刘浩说。
馨瑞社区黄水沟4号楼电线上有废旧帐篷，容易造成电线短路引发火灾；大垴沟社区沙坪21号楼旁下水道堵塞，雨天易积水且污水外溢；蔡东社区蔡洼沟风机房旁路面破损严重，影响车辆、行人出行……
群众利益无小事，群众的事再小也是大事。“民声直通车”为群众开通了上报信息的新渠道，生活中遇到的疑难事、操心事、烦心事、揪心事，只要群众有话说，就可以在“民声直通车”里留言，将有专人为其排忧解难。
在矿区综治中心，工作人员程杰正通过“民声直通车”回复群众反映的问题。程杰介绍，“民声直通车”开通一个月，有6995人关注，老百姓上报的信息，他们会及时回复、核实情况，第一时间指派、调度相关部门，处理情况都会反馈到区综治中心。
“从发现和解决群众最关心的身边小事出发，‘民声直通车’搭起了政府和群众沟通联系互动的连心桥。我们将充分利用好‘平安新矿区’微信公众号这一平台，在社会治理工作方面，倾听百姓声音，回应社会热点，构建和谐矿区。”矿区综治中心主任高炜说。（郭鑫璐 吕文丽）
