望谟大队立足小警务书写群众满意大文章

       今年以来，望谟县消防大队始终把群众满意度作为一切工作的前提和归宿，紧紧围绕构建"服务民生、保障民生"，着力在提升消防服务能力上做好文章，在加大重点工程服务力度上做足功夫，不断完善消防职能，强化服务理念，以立足"小警务"书写群众满意"大文章"，努力促进各项民生举措落到消防工作实处。
　　　防微杜渐――关注"小案件"，筑牢"平安稳定大基础。""消防业务的办理公开透明，消防工作的严重性就摆在我的面前，看得见，听得到，通过旁听，我深切的感受到消防法律法规的威慑力和消防安全的重要性，今后我一定要遵守各项规定，绝不放任一丝消防隐患，决不让重大火灾隐患单位这顶"黑帽子"戴在我的头上。"前几日，一名企业老板在大队办事窗口这样说到。大队认真对待群众最关心的消防问题，超前研判，精确预防，消防安全形势进一步好转。一是做实严打整治。大队以关注群众安危为着眼点，正确处理打"大"与打"小"的关系，更加注重与群众生活联系最密切、最直接、严重影响群众安全感的"小隐患"，及时查处整改了70余处隐藏较深、危害较大的火灾隐患。为进一步增强群众的安全感，大队多次开展了  "隐患整治行动"，重点仔细的检查"九小场所"、"三合一场所"、人员密集场所、公共娱乐场所百余家，发现各类隐患90余处，及时消除83处隐患。一系列小隐患的查处，有效遏制了火灾多发的势头。二是做实火灾防范。大队稳步推进"网格化"行动，根据合用场所、居住出租房屋、小餐饮店、小美容美发店等人密场所火灾隐患易复发、反弹的特点，开展每月一次的消防安全检查。同时，基层派出所民警也按照"网格化"划分每周对管理的网格开展一次"地毯式"的排查，并在排查过程中填写火灾隐患检查单，适时对火灾隐患进行"回访"，确保"网格化"实体运作，及时消除了一大批人员密集场所的火灾隐患。三是做实"回头看"工作。大队采取***走访、电话回访、现场评访等形式进行回访，***整改情况，确保整改工作件件有回音、起起有落实。
　　　因情施策――立足"小社区"，延伸"贴心服务大内容。""消防大队参谋经常来指导帮助我们社区的消防工作，对社区人员在消防安全工作中遇到的难题一一解答，还经常手把手传授社区居民火灾隐患的查找和整改方法呢！"每逢检查人员到社区检查工作之际，社区人员就纷纷说道。"小社区"是"大社会"的缩影，大队立足"小社区"，综合网上网下，实行网格化管理，切实提高了群众的安全感和满意度。一是社区联动。以关注民生为抓手，在"小社区"上下功夫、做文章，实行"以"小社区"为点，辐射"全辖区"，延伸"大社会""的措施，在居民密集区、大型企业、偏远零散村居积极开展消防宣传工作，年初以来，大队共进行消防安全宣传20余次，解答群众疑惑800余次。二是网上互动。在互联网上建立  "重点单位联系群"、"社区消防安全群"等方面群众了解消防知识、咨询消防手续的渠道，通过新型的通讯手段为群众传递消防安全信息。目前，已通过QQ群发布警情信息10余次、便民通知20余条；在线互动交流30余次，解答群众疑惑100余次。三是流动宣传。结合我县农村消防教育薄弱等实际情况，立足"小社区"，抽调专业宣传人员，走到田间地头，开展消防法、防火教育等宣传。截止目前共开展农村宣传活动10余次，反响良好。
      访民强警--注重"小细节"，夯实"消防品牌大根基。""大妈，我们又给您送平安来啦！""好好好，谢谢你们又来给我们讲消防知识，上个月送给我的宣传手册还放在我床头呢，每天闲着就看看。"很多老人激动地说。大队坚持从为民服务、执法执勤等方面的"小细节"入手，改善提升服务水平，规范消防执法执勤，打造群众满意的执法形象。一是注重走访帮扶。以不扰民、尊重群众生活习惯为前提，认真组织开展"大走访"活动，携带消防宣传册、消防宣传挂图等走进社区、走进农村、走进家庭，帮扶"孤寡老人、特困家庭、留守儿童"等特殊群体，先后走访慰问孤寡老人和贫困群众10余户，帮助解决实际困难20余次，进一步加深了军民之间的感情，各级媒体也给予了广泛关注。二是注重规范执法。针对执法办案中存在的问题和不足，大队组织开展了对消防监督执法人员进行了轮训，预防和减少了执法不规范、服务不热情等问题的发生。同时，认真查找行政审批、监督执法过程中的不足，建立"网上报备、现场督察、定期回访"等处理机制，确保了执法活动在阳光下规范运行，以公开促公正赢公信。