市客运站全力做好春节期间旅客运输工作

　　2020年春运自1月10日开始，至2月18日结束，共40天。为保障春运工作，盘锦市客运站积极做好情暖旅途和暖冬行动活动，紧紧围绕平安、便捷、温馨和诚信，积极为旅客开展服务。

　　由于2020年春节较早，节前务工流、学生流叠加，客流高峰来得早，持续时间长，节后学生和农民工集中返校返岗，客流可能会高度集中。预计在1月17日至1月23日、2月1日将陆续出现旅客购票高峰；客流高峰预计出现在1月21日至23日、1月26日至2月1日和2月7日至9日。市客运站要求所属各部门根据假日安排的调整，做好运力调配工作，要注意节前拜泉、四平、朝阳、建昌等偏远线路以及节后大连、沈阳、锦州返程集中线路的客流变化，做到预测准确、加车及时；对营口、沟帮子客流突变线路的组织调度工作要灵活应对，根据客流合理安排加车时间和班次。

　　春运期间，客运站启动所有服务项目和服务设施，加开预售票窗口和检票口，延长售票时间至晚6点20分。从早5:30开始每隔半小时为旅客送一次水，主动热情周到为旅客服务。配备鞋油、鞋刷及应急药品，供旅客免费使用。做好伤残军人和荣、复、转、退军人及消防救援人员的优待服务，为他们增设“绿色通道”；发挥辽宁省青年农民工一家亲服务阵地的作用，开设农民工售票专用窗口，优先为农民工办理客票；免费为农民工提供行李搬运业务；为团体农民工联系包车业务；对农民工集体购票超过40人的送票***；窗口服务人员要以春运为契机，开展规范服务竞赛活动，时刻按《通用服务质量标准》和《服务承诺制》严格要求自己，做到语言文明、服务规范，确保旅客安全、便利、快捷、满意出行。

信息来源：盘锦日报