诸家乡多举措加强乡便民服务中心大厅标准化建设

为进一步提升政务服务水平，切实解决基层群众办事难等实际问题，诸家乡多举措促进乡便民服务中心服务方式流程化、服务过程透明化、服务机制规范化、服务评价社会化。

一是组织领导到位。乡长兼任便民服务中心主任，明确一名副乡长任便民服务中心专职副主任，负责具体工作，并要求各中层部门副职必须进驻便民服务中心办公，切实方便群众办事。

二是标准化建设到位。在功能分区方面布局合理，办公区设前后台，大厅设公众休息等候区，配备座椅、报架、饮水机等公共设施。同时，民生服务大厅的桌牌、工作牌、制度规范、公示栏等内容由县行政审批服务中心统一排版制作。

三是“一站式”办理到位。将劳动保障、人口计生等5大部门的27个小项纳入乡便民服务中心统一办理，做到“应进必进”。

四是管理到位。乡便民服务中心大厅各项办事制度进行了统一规范，制定了首问责任制度、限时办结制度、责任追究制度、一次性告知制度、大厅管理制度等多项项办事制度，确保“用制度管人、用制度办事、用制度约束权力”。同时，还对所有纳入便民服务中心办理事项的流程进行了梳理、优化，制作了统一的办事指南和流程图。