质量热线12365开通双语服务

　　从12月22日起，12365质量热线正式升级为中英文的“双语版”，一天24小时接受外籍人士的英语咨询和投诉举报，实现国际友人在质量咨询和维权方面的“无障碍沟通”。

　　此次12365开通双语服务，也是迎接世博会的配套服务之一。双语热线将为外籍人士在上海投资创业、办理各项质监业务提供咨询服务，同时受理产品质量咨询、申诉、举报等维权需要；服务范围涵盖产品质量、质量管理、认证认可、食品、特种设备、标准、计量等多方面。据了解，该热线全年无休，全天24小时免费服务，仅在半夜等非人工接听时段采取录音电话的服务方式。