本市推出五项措施治物业三大顽症

　　开通962121夏令投诉热线，完成1400万平方米旧住房综合整治，让上海市民对物业管理更满意。市房地资源局日前推出5项措施，基本解决物业管理企业“维修不及时、收费不规范、服务不到位”三大顽症。
　　5项措施包括：
　　开通962121物业管理夏令投诉热线，同时，各区县房地局开通“物业管理夏令投诉局长热线”，接受市民投诉。各房地集团向社会公布“物业管理夏令投诉总经理热线”，接受市民对其下属或委托的物业管理企业的投诉。
　　强化夏令物业服务工作。各物业管理企业要在住宅小区内公布“小区经理服务热线”，及时为居民排忧解难。
　　规范物业保安人员行为。出台《上海市住宅物业保安人员行为规范》，确保全市63000名物业保安人员为居民提供良好的维护小区公共秩序服务，并协助做好安全防范工作。
　　为特殊群体提供长期“便民服务”。物业管理企业对生活有困难的老劳模、军烈属等特殊群体提供长期便民服务，向首批4200名特殊群体发放“便民服务联系卡”。
　　全面完成房屋综合整治三年行动计划。今年完成1400万平方米的旧住房综合整治，其中解决无人管理房屋67万平方米，更新改造电梯300台，新增残疾人坡道224处。

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