沪上银行开设绿色通道昼夜提供服务

　　为了让市民充分感受和体会金融e时代各种先进金融服务的便利和快捷，市建行21日起到9月15日在300多个网点再次推出“我的绿色通道”服务。所谓“绿色通道”就是利用先进的电子设备，昼夜为市民提供办理银行业务的交易渠道。服务设备包括：ATM自动取款机、CDM自动存款机、自助终端、网上银行、电话银行等。服务功能包括自动取款、自动存款、账务查询、综合信息查询、缴纳公用事业费、转账、补登存折、电话银行服务等。市民一般的小额现金存取款交易、卡卡、卡折、折折转账、补登存折、对账单、缴纳公用事业费等业务，都完全可以通过ATM、自助终端、自助银行等自助渠道处理。

　　一份调查显示，目前上海是国内电子金融服务接受程度最高的城市之一。在国外金融业发达的地方，金融网点已经出现半天有人办公、半天自助的情况，自助银行已经在现金存款和兑换上，基本替代了传统的银行网点。根据美国gartnergroup的最新统计数据，年营业额在40亿美元以上的美国银行中，平均22％的交易是在自助服务设备上完成的，而且这一比例还在逐渐增加。

　　正如上海的超市被分成便利店、标准型超市、大卖场一样，上海一些银行的营业网点正在纷纷变脸，以不同的业态为客户提供差异化的服务。缴纳公用事业费不再需要排队，转账不再需要签约，补登存折可以自助，对账单可按任意时间打印获取等等，存款取款更是不再受时间限制。上海市民已经习惯把建行的“绿色通道”当成了自己家门口的金融服务“便利店。