树立创星标杆推进文明创建

　　今年9月份以来，市人社局认真学习竹山经验，联系窗口部门实际，率先在全市机关事业单位中探索文明创建新思路，组织开展十星级文明标兵、十星级文明窗口评选活动，收到了良好成效。
　　一是科学设星。紧贴管理和服务要求，对星级标准进行科学设置。结合部门对窗口工作人员个人素质、仪表、窗口卫生、服务效率等方面的要求，具体设置了素质星、仪表星、洁净星、服务星、效率星等十星；在十星级服务标兵标准设置上，将工作人员的业务能力、服务水平、敬业意识等方面作为衡量标准，设置了学习星、服务星、创新星等十星。
　　二是公正评定。全系统以支部为单位，总共参评的139名干部和16个窗口严格按照《十星级服务标兵创建评比办法》和《十星级服务窗口创建评比办法》，一窗一票，一人一票，认真开展评议。通过个人自评，干部互评，组织评定三个环节，依据单星得票率必须超过80%等要求，评选出了就业援助和工伤生育办理十星级服务窗口2个，张友谊、陶礼峰等十星级服务标兵11名。科学的评比办法，公正的评议过程，让评选出的标兵和窗口认可度高、群众口碑好。
　　三是流动管理。设置了双十星评比光荣榜，将每个季度获奖者予以公示，向群众展示双十星窗口和标兵形象，进一步提升为民服务的能力和水平。当季获奖窗口工作人员和标兵均可在季度目标责任考核中加10分，六星级以下的，实行一票否决。五星级以下的，由主管单位进行批评教育，督促其限期整改。为了树立典型，创建标杆，集中对获奖标兵和窗口进行了授牌，奖牌具有流行性，每季度末回收后颁发给下一任获得者。流动的管理，严格的奖惩机制，极具口碑的标杆典型，让全局上下出现了学习先进，争创十星的新气象。（刘怡）