快捷优质融洽创新——市行政服务中心优化行政审批服务探访

　　市行政服务中心成立以来，共受理行政审批事项361170件，已经办结354179件，当日办结率43%，按时办结率99.44%，提前办结338206件，提前办结率达到95.49%。
　　据介绍，2012年，市行政服务中心将继续采取有效措施，强力推进我市行政服务的“三集中、三到位”。即行政审批部门在行政服务中心设置窗口，进驻“中心”办公到位；行政机关内设机构审批职能向一个科室集中，制作统一行政审批章，承担行政审批职能的科室成建制到行政服务中心办理到位；行政审批人员集中进驻中心工作，部门对窗口人员充分授权现场办结到位。
　　一位办理业务的企业负责人说，把要办理的行政审批事项集中在一个大厅办理，所有的行政审批都拿到手，时间缩短了许多，不必拿着一堆材料，今天去这个局，明天去那个局。据市工商局窗口工作人员白永刚介绍，市工商局在“中心”的窗口共担负有48个涉企事项，主要分为公司设立登记和公司变更登记两个大项。
　　市发改委窗口工作人员闫祥林告诉记者，以前，企业项目落地要到各个单位，现在只用到“中心”即可。市发改委进入“中心”的共有17项业务，办理最多的是项目备案证，上级主管部门规定的是5个工作日完成，但符合条件的大多当天即可办理。
　　在市行政服务中心网站后台，记者看到了许多涉及企业审批事项的在线咨询或投诉。截至本月初，共在线接受咨询127件，受理在线投诉52件，免去了企业往日遇到行政审批事务必须到行政服务中心办事大厅咨询办理的奔波之苦，构建了企业和行政审批部门的温馨融洽关系。
　　据了解，企业可登录市行政服务中心网站（xzfw.suizhou.gov.cn）或市政府门户网站“网上办事”栏目，针对目前已进驻市行政服务中心的27个窗口单位所涉及的行政审批事项进行咨询或投诉。市行政服务中心成立有专门的督查小组，要求被咨询单位及时回复咨询或投诉，回复率要求达到100%。
　　据市政府副秘书长、市行政服务中心主任向学军介绍，2012年，市行政服务中心将继续致力于打造“五大特色”：推行联合办理服务，在规划、工程建设、房屋产权登记、企业设立、土地征用等方面，实行同时受理、同时办理，缩短办理时间；推行投资代办服务，将工业项目开工之前的审批流程进行梳理再造，整合为立项、供地、建设、开业四个阶段，全程代办服务；推行收费“一费制”服务，凡涉及到两个以上部门收费的办理事项，由“中心”组织相关部门组织测算标准，企业办事人可以一次集中缴纳；推行行政审批网上办理服务，凡是适合在网上办理的行政审批、行政许可、行政服务事项，一律纳入网上办理；推行“保姆式”服务，在我市投资规模较大的工业项目，办理行政许可、非行政许可事项及其他服务事项，由“中心”统一协调有关部门、单位及人员为其提供全方位和全程***服务。