市人力社保局召开全市12333服务规范征求意见会

  　　2014年是全国12333“规范建设年”，人社部组织开展12333电话咨询服务标准和规范制定工作。杭州市人力社保局咨询服务中心作为全国走在前列的12333机构，承担了部分标准规范的起草、制定工作。为落实和优化服务规范，广泛听取意见，杭州市人力社保局于7月22日召开了全市12333服务规范征求意见会。

　　市人力社保局党委副书记、副局长江冰到会并讲话，市人力社保局咨询服务中心主任郑晓哲主持会议。区县（市）人力社保局分管领导及12333咨询服务工作负责人就12333标准规范展开热烈讨论，结合工作实际提出不少合理化建议，为进一步完善12333标准规范建设，推进12333工作开展起到积极作用。

　　江冰强调，各地要深刻认识12333服务标准规范的重要性，提升服务质量要在标准化上下功夫，同时抓好服务标准规范的落实，并结合工作实际探索个性化的服务和拓展有效的服务方式，推动12333工作不断取得新的突破。