我厅12333电话咨询中心荣获全省第九届巾帼文明岗光荣称号
3月1日,江西省纪念"三八"国际妇女节102周年暨在创先争优活动中开展妇联基层组织建设年动员会在南昌召开。会上,省人力资源和社会保障厅信息中心12333电话咨询中心喜获江西省第九届“巾帼文明岗”荣誉称号。
省人保厅信息中心12333电话咨询中心现有咨询员8名,全为女性,平均年龄23岁。自2007年3月12333电话咨询中心成立以来,全体女职工始终以“倾听民声、了解民意、服务社会、促进和谐”为宗旨,以真诚服务为理念,以百姓利益为中心,努力做到温情服务、个性服务和优质服务。咨询中心成立五年以来,共接听群众来电116880个,共受理回复厅门户网12333服务专栏咨询投诉23291件,共接听厅长手机热线来电2515个,来电和邮件回复率均为100%。咨询中心全体女职工热心、耐心、细心、专心、真心的服务,受到了社会各界的广泛好评,曾先后荣获“第四届省直机关三八红旗集体”、江西省“三八红旗集体”、“省直机关巾帼文明岗”等荣誉称号,充分展现了人保部门女性的巾帼风采。
今后,咨询中心全体女职工将再接再厉,按照人社部统一要求,加强全省12333一体化建设,规范全省服务标准,以打造12333 “倾听民意,保障民生”的服务品牌为目标,为广大群众提供更高效、更优质的服务。(朱李平、余敏超)
会议现场
颁奖仪式