医保分局多轨并行当好单位网报领航员

自7月以来，医保海陵分局多轨并行，安排专人专窗专群，全程***参保单位过渡期申报工作和网厅注册操作培训等，当好单位网报领航员。

一是精准定位，确保重点单位全知晓

为提前部署网报大厅上线工作，我局结合辖区参保实际，第一时间建立了3个网报QQ临时群，将参保单位划分为政府机关、教育团体、医疗机构和30人以上规模企业等，利用柜面引导、系统发文、电话邀请等渠道分批添加单位进群。并将过渡期医保申报表、网报邮箱、注册流程等重要信息及时公告群内，与此同时，安排专人将共性咨询汇总答、个别问题针对答、重要文件通俗答，建群一个多月以来，共有近1200家单位进群，线上日均答疑百余次，成功引导单位树立网报意识和做好注册申报工作。

二是业务分流，搭建线上线下双通道

为顺利解决过渡期申报难题，我局通过设立申报邮箱和单位专窗的方式，在分流柜面经办压力的同时，也避免了单位因材料不全而多跑的局面，过渡期15天内共收到申报邮件141封，分流办理人员增减543人次，线下专窗办理2018人次。

三是示范引领，当好单位网报领航员

为全面确保网厅上线后平稳运行，我局于8月初紧急抽调各科室共9人作为网报“领航员”，做到全员熟练掌握，进群答复问题。并提供线上腾讯会议示范网厅操作流程和线下预约指导服务，以帮助单位进行网上申报和疑难解答，为缓解柜台经办压力，精心制作了16页的网厅常见问题和操作手册，自上线以来，共计线下专人指导网厅申报演示100余次。

下一步，我局将继续以点带面，把网报培训范围延伸至“15分钟医保服务圈”，通过指导基层经办人员熟悉网厅操作，培养更多领航员，助推辖区参保单位网报全覆盖。