社区服务更便捷居民办事不卡壳

　　“我是个体户，如果想参加医保应该如何办理？”“您可以携带身份证件来社区办理，或者沈阳智慧医保APP在线办理。”9月7日上午10时，市民李先生来到沈河区风雨坛街道三八南社区咨询事项后，不禁为社区便民服务点赞。他说，以前很多和民生相关的事项都需要到责任部门办理，如今在家门口社区服务大厅几分钟就能搞定，真是太方便了。

　　沈阳市民政局基层政权和社区治理处相关负责人介绍，近年来，沈阳不断提高基层社会治理能力、提升社区治理水平，以让社区居民有更多幸福感和获得感为目标，出台了一揽子创新务实的政策措施，其中就包括在全市社区推行“全市通办”服务管理平台。“全市通办”以居民身份证号码为唯一索引项办理服务事项，受理居民诉求，相关数据信息实时同步到居民个人事项信息库，生成数据全部汇入全市一体化政务服务平台。平台通过统一社区入口提供无差别受理服务，通过跨地域、跨系统、跨业务、跨部门的信息交换共享，实现居民信息“一次认证，多点互联”。

　　对于“全市通办”服务管理平台上线运行带来的变化，三八南社区党委书记苏伶俐感触颇深，“以前居民来办事，遇到社区无法办理的，我们要尽力解释并告知居民去哪儿办，属于我们受理的业务，也需要居民携带多种证件或材料，有时候差一个证件都无法办理，居民多跑腿儿不说，我们工作效率也难以提高。”苏伶俐说，三八南社区是“全市通办”的试点社区，经过一年多试运行，她发现，“全市通办”平台让前来办事的居民“来一趟”就把问题全解决，不仅大幅节约了居民群众办事的时间成本，还大大提升了社区工作效率，老百姓满意率也明显提高。

　　记者了解到，在完善硬件服务设施的同时，沈阳也注重提升社区服务软实力。家住沈河区南塔街道溪林社区的赵女士告诉记者，有一次她急需办理居住证明，但她下班后到社区时已接近18时，本以为社区工作人员早已下班，但路过社区办公室时发现依然有人值班。

　　“我抱着试一试的心态进去询问能否办理居住证，没想到社区工作人员告诉我不用着急，让我先回家取所需证件再回来办理。”与溪林社区一样，全市各社区认真落实精细服务，通过采取延时、错峰及节假日不休息等服务举措，方便平时工作繁忙的居民办理业务，真正让居民体验到社区服务的便捷，让百姓有更多幸福感。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 邱菊