自流井区社保局开展服务礼仪培训推行文明服务
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于2022年06月18日发表
为进一步提升公共服务能力,适应文明城市创建要求,积极推动四川人社一号工程建设,更优质践行综合柜员制服务,自流井区社保局近日聘请专职礼仪培训师,为全体干部职工集中开展服务礼仪培训,积极推行文明服务。
结合区人社系统窗口服务规范,培训从仪容仪表的站、坐、行、手势等方面入手,指导大家完成标准的礼仪体态动作,内容涉及窗口礼仪中的情绪管理、沟通礼仪、表情礼仪等。通过观摩、亲身体验、情景模拟、礼仪互动等方式,让大家将服务礼仪融入到行为规范当中,促进工作人员将文明礼仪当成一种习惯,更好地服务办事群众。
培训结束后,大家纷纷表示受益匪浅,在以后的工作中要树立服务礼仪的观念,将服务意识内化于心,外化于行,用微笑服务、文明用语和动作礼仪来传递温暖,不断转变工作作风,拉近与办事群众的距离,不断提升群众的满意度、幸福感。
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