国际港务区12345市民热线办结率100

12月18日，记者了解到，自西安市开通12345市民热线以来，西安国际港务区一以贯之抓好群众诉求办理工作，2019年办理群众诉求7309件，将全心全意为人民服务的初心、使命，融入到每个党员干部的血液中，办结率连续24个月达100%。

12月9日，市民陈先生反映，西安国际港务区纺渭路与南郑村十字的红绿灯出现故障，已经持续两天无人维修，影响市民出行，且存在安全隐患。收到群众诉求后，国际港务区管委会第一时间安排工作人员赴现场查看。经查，该信号灯确实存在故障，工作人员立刻在此处设置临时红绿灯，先行保障市民出行安全。然后立即抢修，故障红绿灯于当日恢复正常。

“纺渭路饮水安全工程附近有人露天切割挡风玻璃，严重污染环境，且粉尘导致市民皮肤过敏，请尽快取缔”，张女士焦急地打来电话。得知此情况后，国际港务区管委会立即安排市容园林和生态环境局调查处理，经现场核查，该加工厂破碎加工汽车挡风玻璃，露天作业，未办理营业执照等手续。执法人员立即责令其停工。次日复查，该加工厂已经将设备清除，加工品已经清理完毕，现场未加工的物品暂作封存。 市民反映“灞耿路与港务西路交汇处铁路桥洞下道路破损，影响市民通行，希望尽快修复道路。”收到市民投诉后，西安国际港务区管委会高度重视，立即安排交通和住房建设局工作人员赶赴现场查看。经查，道路破损位于港务西路与鹤翔路交叉口货运线桥下，西安国际港务区交通和住房建设局立即制定维修方案，并安排下属施工队对此处破损路面展开修复工作。经过2天的奋力抢修，于9月19日完成修复工作，同时还在此处安装了广角镜，为市民的安全出行提供了保障。

“骏马村卫生服务站巷子内每天有喷漆作业，产生异味，要求立即取缔”；“购买的书本价格高于市场价”；“小区供暖温度不达标”；“购买的食品是过期食品”……每一个电话，每一个工单背后都是群众殷切的期盼，群众扬在脸上的笑容，就是陆港人奋进的强大动力，国际港务区将矢志奋斗，再创佳绩，为园区群众打造和谐、美好、温馨的幸福家园。

据《三秦都市报》

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