10名体验官给高新区政务服务挑刺

3月24日上午，西安高新区政务服务中心迎来了一群特殊的“办事人员”。10名来自不同行业的政务服务改革“体验官”亲身体验高新区政务服务工作流程、办事环境以及“最多跑一次”改革的创新效果，并站在用户角度为高新区进一步优化政务服务环境、提升服务品质建言献策。

当天，10名政务服务改革“体验官”参观了西安高新区综合服务大厅，详细了解高新区政务服务中心发展概况、日常工作、创新服务举措等情况。随后，他们兵分四路，分别前往高新区办税服务大厅、不动产登记服务大厅、企业审批服务区和便民服务区体验。他们深入窗口一线、走到群众当中，通过观看展板、翻阅资料、现场询问、亲身体验等方式，实地感受企业群众在办事时窗口服务是否优质、办事流程是否简洁、网办操作是否顺畅、办事效率是否高效，以挑剔的眼光“审视”窗口服务，为高新区政务服务工作“挑刺”“找茬”。

经过一上午的体验，“体验官”们对高新区实现494项政务服务事项集中办理，152项社保事项“一窗通办”，二手房交易2小时办证，联合17个区县、开发区推出360余项“跨区通办”等便民利企举措给予了高度评价，认为高新区的改革做法优、改革举措实、改革成效明显，并就如何进一步优化大厅环境、提升服务品质提出意见和建议，助力高新区政务服务再升级，营商环境再提升。

（高新融媒记者 杨皓 通讯员 鲁维）