海阳市两企业接受烟台市消费体验团放心消费承诺践诺检验

9月13日，由烟台市消费者协会联合人大、政协、文明办、新闻媒体、消费者代表和部分县市区消费者投诉服务中心负责人一行来海阳市2家“放心消费在山东”承诺践诺单位，开展消费体验活动。

体验组的第一站来到方圆集团，实地体验了方圆大酒店的餐饮、客房，并通过空中观光走廊，了解了金鼎葡萄酒的酿造工艺和产品品质把控。大家还走进富有民族特色的地下酒窖，感受葡萄酒文化，徜徉在“5·26酒堡”，品鉴金鼎酒业系列产品。经过身临其境的体验，酒店人性化的管理和服务、企业的高标准建设、集团的辉煌历史都给体验者留下了深刻印象。大家认为，方圆集团在各方面均较好地践行了“放心消费在山东”的承诺。

如何确保食品安全，这是体验者们最为关心的问题。对此，方圆大酒店总经理罗永霞表示：“我们餐饮采用的果蔬都是来自集团自己的有机农场，面、油也是自己企业出品，品质绝对有保障。在保障食品安全的同时，我们的消费服务也常抓不懈。酒店从1998年成立以来，实现了消费者20年‘零投诉’，这得益于我们运行的完整的投诉调解机制。”

在活动的第二站海嘉汽车城，体验者们先后参观了车辆登记服务站、4S销售展厅及售后维修等展厅。海嘉汽车城董事长王庆先表示，“诚信赢天下，创新赢未来”是海嘉汽车城一直秉承的经营理念，从2001年成立以来，公司的每一次发展壮大，都离不开过硬的产品质量和专业化、精准化的服务。当得知海嘉汽车城开通了烟台市首家机动车登记服务站，真正实现了保险出单、购置税征收、车辆挂牌、新车装潢、售后服务等一站式服务时，体验者纷纷为这种便利服务点赞。

烟台消费者协会秘书长林吉杰表示，这次在全省范围内开展的“放心消费在山东”承诺践诺单位消费体验活动，是对全省已发展的首批千家承诺践诺单位履行承诺、践行承诺、落实主体责任等方面进行消费体验，通过活动开展，查找问题和不足，旨在引导和规范经营企业依法诚信经营，带头践行承诺，引领各行业、各领域的经营企业加强企业自律，履行法定义务，带头维护消费者合法权益，打造良好的消费市场环境。

据了解，今年3·15国际消费者权益日期间，市场监管局按照省工商局、省消费者协会的安排部署，在我市集中开展了“放心消费在山东”承诺践诺活动，引导企业规范诚信经营。经过认真遴选，推荐了包括方圆大酒店、海嘉汽车城在内的6家企业为“放心消费在山东”承诺践诺企业。下一步，市消费者投诉服务中心还将在我市首批“放心消费”单位中继续组织开展消费调查体验活动，邀请人大代表、政协委员、行业专家、消费者代表、新闻媒体、企业代表等社会各界人士参与进来，营造全市良好的消费市场环境，增强广大消费者消费信心，推动全市经济健康发展。    （通讯员 孙绍新 李伟 记者 吕娇娜）