六合街道三项机制力促造民生热线工作制度化

    为保证民生热线规范有序运行，六合街道不断总结工作经验，创新性地建立了分类处理、限时办理、定期梳理的工作机制，配套完善了限时办结、定期回访等工作制度。
    一是选聘监督员。成立了民生热线工作监督小组，选聘一定数量的人大代表、政协委员和群众代表担任民生热线工作监督员，对民生热线处理情况进行监督。
    二是实行定期回访。对民生热线办理问题实行定期回访制度，听取群众对办理结果的意见建议，积极妥善的解决问题。
    三是注意集思广益。在民生热线日常运行中，注意收集来自各方面尤其是基层群众的意见和建议。2011年秋季河安小学开学后，很多家长反映学生放学后，因工作等原因无法及时接孩子，担心孩子的安全。河安社区党总支了解到这一情况后，积极与区关工委进行联系，成立了由50名离退休人员组成的五老志愿者队伍，设立了十分钟临时托管点和青少年托管中心，义务爱心护学，风雨无阻，打造了一小时服务，十分钟托管服务品牌，解决了部分学生放学后家长不能及时接送的问题，受到群众的赞赏和欢迎。（张峰）