县政务服务中心城管局窗口五转变增强窗口服务效能
县政务服务中心城管局窗口将办事群众的需求为己任,以高效务实的工作作风,从转变观念、增强意识入手,全方位推进窗口工作建设,提升窗口服务水平。
一是转变工作作风,增强服务意识。牢固树立“审批就是服务,窗口就要便民”的理念,坚持“热心、细心、耐心、诚心”四心服务,坚决杜绝“生、冷、硬、横”工作态度,做到高效办事、热情服务。
二是转变庸懒散观念,增强责任意识。窗口人员要严格落实“责任追究制”,实行“谁首办、谁负责,谁审查、谁负责,谁核准、谁负责”的工作责任制,明确工作流程,严肃工作纪律,将差错率控制在零状态。
三是转变局部利益观念,增强大局意识。窗口人员想问题、做事情,都要从维护大局、服从大局、服务大局出发,全面推行AB角制、过错追究制、服务承诺制、公示公告制等制度,推动行政审批工作全面发展。
四是转变传统观念,增强创新意识。创新传统服务方式,着力打造“阳光政务”,通过县政府大厅行政审批网站,及时将审批内容公开,做到阳光收件、阳光审核、阳光审批,使审批流程信息化、规范化。
五是转变腐败观念,增强廉洁意识。常思贪欲之害,常怀律己之心,窗口人员要严格执行廉洁自律规定,增强自律能力,弘扬“慎独”品行,严格杜绝违法违纪案件,从而树立良好的“为民”形象。(刘明)