市中区审批服务打造我带您办——线上企业专属空间

为更深入推进“我带您办,办成事”，规范网办帮扶、网上指导，有效解决企业的问题和困惑，市中区行政审批服务局针对群众的申请事项建立企业专属空间，通过企业专属空间与群众进行线上一对一指导、帮扶和解答。自“我带您办”这种服务模式投入使用以来，共建立了192 个企业专属空间，申请人将实际操作过程中遇到的各种问题反馈给工作人员，工作人员第一时间为申请人进行网络答疑解惑。

近日，市民芦先生打算自己开一家个体诊所，通过热线电话向市中区行政审批服务局咨询后，工作人员为其提供了一次性告知单，办事指南、所需材料、填写范例、注意事项等说明一应俱全。芦先生看完告知单后，对诊所的设置布局还是拿不准，工作人员得知后，立即为其建立了“我带您办，办成事”企业专属空间，对芦先生的问题进行一对一详细解答，并提出符合卫生学要求的布局建议，使芦先生的新办诊所迅速达标。

除此之外，市中区行政审批服务局还推出了“远程勘验”服务模式，通过与群众视频连线，就人员、制度、设备、场地等各种必须条件进行事前指导、辅导和勘验，提供远程“不见面”服务。

这种线上的“我带您办、办成事”的服务模式实行以后，使得前台窗口办事人员大幅减少。在常态化疫情防控背景下，我局将不断扩大各个领域的“我带您办”工作,群众到窗口来办事的次数减少了，效率提高了，真正使群众实现了从最多跑一次，到零跑动的转变，切实实现了“线上多沟通，线下零跑腿”。

为更好的帮助群众解决办事过程中遇到的问题,提高办事效率，为群众提供更好的办事体验,市中区行政审批服务局将加大对工作人员的培训，让工作人员能够熟练运用企业专属空间与远程指导、勘验相融合为群众排疑解难。

下一步，我局还将加快推动“我带您办”在更多事项上的试点，进一步推广“企业专属空间”与远程勘验，拓宽“企业专属空间”的服务范围，在“市中好办事”平台上线“营商环境调研”、“政策速递”等模块，不断提升网上办事的便捷度，提高群众的获得感、满意度，让“我带你办，办成事”服务品牌在市中扎根生花。

撰稿人：李蕾             审核人：马聪