区水务局2019年8月份松江水务热线受理电话汇总表

序号

反 映 类 别

来电受理

已处理

未处理

办

复

率

%

备  注

总

量

本

系

统

外

系  

统

电 话

网络

电  话

网

络

1

供水问题

报  修

154

41

76

34

3

154

100

投  诉

消防栓问题

15

10

5

15

100

咨  询

其  它

21

10

4

5

2

21

100

2

污水问题

管道问题

14

2

1

10

1

14

100

水位高

38

4

31

3

38

100

窨井盖缺损

23

4

8

7

4

23

100

咨  询

投  诉

其  它

11

1

5

5

11

100

3

雨水问题

管道问题

4

1

3

4

100

窨井盖缺损

82

1

60

17

4

82

100

路面积水

66

5

1

58

2

66

100

咨  询

投  诉

其  它

4

河道问题

黑  臭

17

15

2

17

100

填  堵

其  它

18

10

8

18

100

5

水务执法

2

2

2

100

6

水利设施问题

7

审批项目问题

8

其它行业问题转办

9

其   它

6

1

1

3

1

6

100

10

合   计

471

107

166

178

20

471

100

备注

说明：其中“河道问题”办复率是指接到投诉后已向河道管理部门转达投诉事项。

“河道问题”本系统工单中包含本区中小河道已转由所属街镇具体办理的工单。