铁岭市医保系统三举措扎实落实营商环境建设工作

　　按照******关于东北、辽宁振兴发展的***精神，为认真落实省、市委关于优化营商环境的安排部署，市医保系统采取三个举措，切实把营商环境建设落到实处。

　　一、召开全市医疗保障系统“聚焦公共服务，强化行风建设”工作大会。

　　铁岭市医保系统以《问题铁岭》及国家、省暗访为契机，聚焦公共服务，强化行风建设。12月8日在市民服务中心召开铁岭市医疗保障系统“聚焦公共服务，强化行风建设”工作会议。会上观看了《问政铁岭》及省暗访视频短片。通报了短片中出现问题的相关人员处理情况，问题部门的责任人剖析了出现问题的原因，并做了表态发言。最后，市医保局党组书记、局长做***。

　　会上强调行风建设是一项常抓一懈的民生工程，是一项关乎政府形象的窗口工程，医保人要进一步树立以人民健康为中心的服务理念，通过剖析问题、深挖根源、立行立改、引以为戒，进一步提高全市医保队伍的行风建设水平，为全市人民提供更高质量的医疗保障公共服务。铁岭市纪委监委驻市委统战部纪检监察组组长，市医保局、市医保中心副科以上领导干部，各县（市）区医保局医保局、经办机构主要领导及分管领导参加了会议。

　　二、开展行风建设“百日攻坚”活动。

　　为贯彻落实******“以优化营商环境为基础，全面深化改革”重要批示精神及李士伟书记“各地区、各单门要向先进地区看齐，主动补短板、强弱项、对标对表，确保我市营商环境建设工作干在实处、走在前列”批示精神，为切实改进我市医疗保障系统服务理念，改进工作作风、提升服务质量，拟从12月20日开始在我市医疗保障系统开展聚焦公共服务强化行风建设“百日攻坚”活动。活动以“转变服务理念，改进工作作风，提升服务质量”为目标，紧紧围绕《问政铁岭》及省暗访曝光案例所反应的医疗保障战线存在的工作人员政策不通、业务不精、责任不担当、行为不亲民、工作不落实、自律不严格、反馈不及时等问题，深挖根源，重点抓好“六查六治”。一查服务理念牢不牢，整治服务态度生冷、推诿、搪塞等问题；二查责任担当强不强，整治“事不关已高高挂起”问题；三查工作能力够不够，整治问策不能对，遇事不能解问题；四查纪律意识浓不浓，整治自律不严格的问题；五查体制机制畅不畅，整治部门及系统内部信息反馈不及时问题；六查工作落的实不实，整治“干与不干、干好干坏一个样”问题。力争通过学习教育、查摆整改、问责追究、建章立制，从基础和源头上建立起清晰的岗位工作责任制和有效管用的绩效考核办法，自查处理一批“庸、懒、散”负面典型，鼓励激励一批担当尽责的正面典型，促进全系统改进工作作风，提升服务质量，营造良好的营商环境。

　　三、全面推进信息化平台建设

　　在推进医保基金市级统筹工作的同时，我局同步推进医保信息系统整合、升级工作，本次医保信息化建设将打造全市医保一盘棋，实现“统一经办流程、统一待遇标准、统一平台操作、统一信息化管理”。信息系统拟于2021年1月1日投入使用，投入使用后可陆续实现“网上办”“掌上办”“指尖办”，参保人通过手机即可查询个人参保、报销等信息，更可使用手机进行续保缴费及二维码就医结算等，从而真正实现数据多跑腿，参保人少跑腿，甚至不跑腿的便民 利民的举措。

　　同时，医保监管部门也将实现信息化智能监管及审核，由原来的人员到定点医药机构现场检查，逐渐变为由数据跑腿，系统智能化筛选为主，监管人员在办公室即可检查各定点的问题所在。