铁岭供电公司服务农村客户赢得良好口碑

    1月6日获悉，铁岭供电公司始终把客户利益放在首位，为民所想，为民所急，深化优质服务内涵，深刻领会“你用电、我用心”服务理念，以强烈的责任心和使命感赢得了广大农村百姓客户的一致赞誉。

    敢于担当、高瞻远瞩。由于铁岭县李千户镇地理条件原因，远端低电压现象普遍存在，老百姓反映电扇转不动、空调开不转、米饭做不熟是常事。该公司相关负责人得知后，直面问题不回避，态度端正不敷衍，坚持整改不动摇，积极主动向上级争取资金整改，投入人力物力进行变台改造，立新杆、架新线、安装新变压器、更换智能电表、清树障、拆除旧电杆，有效解决了居民用电低电压难题，大大改善了农村居民生活质量。

    勇于吃苦，甘于奉献。在农网改造过程中，该公司电力员工为了赶时间、追进度，常常天不亮就上工，天黑透了才结束，午饭都是自备的盒饭。员工们宁可吃着凉透的饭也不肯打扰居民百姓帮忙热饭，丝毫不影响百姓正常生活。这样的电力队伍感动了乡镇居民，当该公司把网改政策告知书张贴到村里时，各村委立即组织村民做好辅助工作，自行清理树木，整理出线路通道。当居民遇到用电难题时，只需一个电话，电力抢修工人就会及时到来为其处理解决，居民百姓们常说：“停电了，给供电所打个电话马上就派人来，风雨不误，服务真是太周到了！”

    统一规范，措施落地。该公司要求员工严格履行《供电员工守则》、服务“十不准”和十项服务承诺等规章制度和行为规范，同时开展了春风行动、特色引导、掌上业扩、“五个一”服务等便民服务措施，开展零投诉窗口创建和比赛活动，打造“十分钟缴费圈”，这些服务举措周到细致，服务百姓更贴心、更省心，供电服务越来越人性化和常态化，深得辖区农村居民百姓的欢心。

    截至目前，该公司已获得农村用户送来锦旗11面，赢得了广大农村客户的好口碑！

信息来源：中国铁岭网

记者：刘涛涛、孙红艳