西峰区逐户排查供暖问题建立销号台账逐一整改

近期，随着气温持续走低，供热信访问题逐渐增多。12月9日上午，区委、区政府召开了冬季供热工作调度会议，号召全区上下全员行动、合力攻坚，积极主动、扎实有效地排查解决供暖问题，全力做好今冬供暖工作。

会议召开后，各街道迅速行动，把冬季供暖作为当前工作的重中之重来抓，第一时间召开会议，对全区冬季供暖工作调度会议精神进行传达学习，进一步靠实责任、明确任务，详细安排部署当前供暖工作。

学院路街道于9日当天召开了供暖工作推进会议，安排街道、社区工作人员逐小区检查换热站的建设、运营、维修情况，积极开展“敲门”行动，对室内温度不达标住户进行现场测温，查找“病因”。对上级转办和现场排查出的问题，第一时间与物业公司、业主委员会沟通，对一些特殊问题或难题立即汇总上报街办，统一协调专业技术人员，切实做到发现一处解决一处。对“12345”政务服务热线及相关平台反馈的供暖问题，第一时间认领、处置、上报，做到工作无死角。

解放路街道迅速下达了辖区供热投诉问题任务清单，围绕问题制定措施，扎实开展供热保障工作。各村、社区加大摸排力度，逐小区逐户开展摸排，针对发现的问题及时和专业技术人员衔接，找原因，想措施，切实让辖区居民温暖过冬。“9日下午一共走访了30多户，主要是‘12345’政务服务热线及相关平台反馈有问题的住户。从10号开始，我们还对辖区由区政府转办的供热问题小区进行全面排查。”解放路街道办事处副主任李生成说。

安定路街道各社区及联合村依托街道网格化管理服务体系，对辖区内所有供热投诉问题做好记录，建立问题台账，并实行问题整改销号制，一件一件抓落实，一项一项促整改，确保供热问题整改件件有落实，个个有回音。同时，通过网格微信群、公众号等平台，加大宣传力度，强化舆论引导，向广大居民群众广泛宣传供热政策、供热常识，营造全民参与、人人支持的供热工作氛围。

入户排查找问题，建立台账促整改，宣传引导解疑惑……全区上下切实将供热工作记在心里、抓在手上，统筹部署，全力以赴保障居民群众温暖过冬。