宜川街道推进社区事务受理服务中心标准化建设

近日，宜川街道以精细化管理为抓手，推进社区事务受理服务中心标准化建设。

强化规范，提高服务质量。执行6类28条的管理细则，优化岗位管理、强化人员配备、加强硬件管理、明确服务标准，规范硬件管理提高服务质量。加强软件建设，通过制定日常管理制度、服务公约、考勤考核制度、文明用语等服务制度提高工作人员的主动意识和服务的积极性。

强化培训，提高业务能力。受理窗口目前共计受理11大类225项业务，通过进行多渠道业务培训，开展每月服务质量评比、每季度轮岗交流，落实年度政策汇编等措施，不断提升窗口人员的业务及政策水平。

强化窗口形象，提高服务能级。受理中心从便民利民出发拓展服务内容，针对行动不便的群众，建立特殊人群绿色通道，将居委会作为中心的中转站点，为有特殊需求的群众提供便利。