区民政局落实民生实事为老服务零距离——优化申领老年人社保（优待）卡

　　今年以来，海珠区民政局以党的群众路线教育实践活动为契机，积极回应群众呼声，抓住发展机遇，创新工作机制，落实民生实事，优化老年人社保（优待卡）办理程序，真正实现服务零距离。 

　　海珠区常驻户籍人口98.81万人，现有60周岁以上的常住户籍老年人口20.06万人,占全区总人口的20.3%，是广州市人口老龄化程度较高的区之一，我区在优化老年人优待卡制发流程方面工作量大、任务重。为使这项为老服务工作落到实处，海珠区民政局“五到位”全面推进优化老年人社保（优待）卡制发新流程工作，实现为老服务零距离：一是宣传到位。印发办事指南、办理点一览表、公告发到各街道、居委会，广泛开展宣传，并要求各街道居委会工作人员在开展社会宣传时要着重强调“三个改变”，确保新旧流程的无缝衔接；二是配套到位。在各街道政务中心设立了老龄专责窗口，配备专职工作人员，配置老龄专窗工作电脑，完成广州市老年人信息管理系统安装、身份证读卡器、扫描仪和打印一体机等软件和硬件的系统安装及调试；三是经费到位。区财政设立专款，下拨给各街道政务中心老龄专责窗口工作人员每人每年聘用工作经费为5.4万元（含社保及有关保险等），并把窗口工作人员经费纳入财政预算；四是指导到位。跟进各街道政务中心老龄专窗软件、硬件和日常维护，加强与街道沟通协调，开展专题业务培训，提高工作人员业务操作技能，确保工作效率和服务质量，为制发工作“少差错、零投诉”奠定了坚实基础；五是监督到位。加强老龄专责窗口工作人员的管理工作，规范人员的变动、备案、交接，确保工作延续性，保证服务有效性；定期对各街道政务中心进行日常巡查监管，了解工作中存在的问题，及时整改，确保工作的有序开展。（区民政局  王小玲、孙鹿） 

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