珙县自然资源和规划局快速回应市民声音搭建与民互通连心桥

今年以来，珙县自然资源和规划局共收到“12345”市民热线群众来电反映问题办理件40余件，普遍涉及城市建设规划、土地资源供应、不动产办证、征地拆迁、自然资源规划在建实施工程项目等民生关注的热点、难点问题。该局在获悉群众的声音后，逐一分析群众提出的问题，快速高效地为群众答疑解惑，并为群众找到其解决问题的最佳路径，搭建了自然资源工作与民互通的连心桥。

一是聚焦群众关注的热点问题，进一步完善自然资源和规划政务信息内容、行政审批事项公开，方便群众知晓，并自觉接受群众监督。

二是运行专人专班快速办理“12345”市民热线的工作机制，确保了群众的声音能够及时回应并得到解决。

三是坚持市民朋友关注的问题导向，通过“12345”的平台以及多渠道方式广泛征求社会各界代表、群众对自然资源和规划工作的意见建议，为不断改进工作，更好地服务于群众打下了坚实基础。（王可）