制作税收锦囊提供贴心服务
近日来,蓬安县国税局持续开展“便民办税春风行动”,分析问题原因、找出解决方案、制作“税收锦囊”,为纳税人提供贴心服务。
8月20日,蓬安县某加油站会计在使用增值税***升级版开票时,系统提示已到锁死期不能开票。由于这张***必须马上开出,心急如焚的会计打电话到该县国税局办税服务厅咨询。大厅工作人员一边安慰她不要着急,一边打开《常见问题快速解决方案集锦》,为其找到了解决办法。当天,通过增值税***升级系统,该会计成功开具了***。
据该局办税大厅负责人介绍,增值税***升级版系统自4月1日上线后,全县目前有325户纳税人使用该系统。为确保纳税人遇到故障时能够及时解决问题,该局广泛收集税务人员在日常工作中遇到的问题,找到纳税人普遍关注的热点或亟须解决的难点,制作“税收锦囊”,通过纳税人之家QQ群、微信平台和办税服务厅,及时发布讯息。同时,在“纳税人学校”开展专题培训,切实解决影响工作进度和纳税人办税的细节问题,提供贴心服务,受到纳税人欢迎。