心系民生事提升幸福感系列报道之十七1200余万国内外游客畅游芝罘首善之区喜迎八方客

　　心系民生事提升幸福感系列报道之十七:1200余万国内外游客畅游芝罘首善之区喜迎八方客

中国烟台芝罘政府门户网站  www.zhifu.gov.cn    2012-12-14    来源：烟台晚报-今日芝罘

　　       YMG记者云全通讯员传举

　　“全区接待国内外游客1208.2万人次，增长17%；实现旅游总收入171.5亿元，增长26%。”这是今年1-11月份芝罘区旅游业交出的靓丽答卷。今年以来，芝罘区旅游局围绕叫响“休闲芝罘”旅游品牌，突出特色、打造亮点，发挥优势、多点突破，提升旅游服务水平，拓展旅游市场空间，推动全区旅游业实现了健康快速发展。

　　贺年会休闲汇活动丰富多彩

　　今年，区旅游局组织开展了亮点多、精品全的节庆活动，丰富“休闲芝罘”旅游品牌内涵。　区旅游局与市旅游局共同举办了“2012烟台贺年会启动仪式”，组织企业参与贺年宴、贺年乐、贺年游系列活动。贺年会期间，实现旅游收入18.3亿元，囊括了“好客山东贺年会”组织工作先进集体等多项殊荣。“好客山东休闲汇”期间，区旅游局协调市有关部门和相关街道、社区，将全区近百项休闲娱乐、生态健身、文化演艺等活动整合到休闲汇之中，推出的节庆活动数量居烟台市首位。葡萄酒文化游、塔山欢乐十一嘉年华、毓璜顶民俗文化休闲周等特色节庆高潮迭起，精彩纷呈，既提高了市民幸福指数，也营造了浓厚的旅游氛围。策划、支持了幸福海“星空音乐汇”活动，三天的时间，近万名市民和游客亲身感受了“休闲芝罘”的魅力，收到了较好的社会效益。休闲汇期间，全区共接待国内外游客345.30万人，实现旅游收入47.84亿元。在省旅游局各项评选活动中，芝罘区荣获2012年好客山东休闲汇组织工作先进集体称号，东山街道辛庄社区荣获最佳休闲社区奖，袁红伟等6个家庭荣获最佳休闲家庭奖。“城市月月休闲汇”期间，组织旅游企业每月为市民和游客提供适应时节、富有特色、物美价廉的品质旅游产品，开展了“新年送福彩”、“清明民俗踏青游”、“幸福海露营烧烤大会”等70余项节庆活动，推出优惠促销活动51余次，参与公益活动5次，发表微博109篇，还开展了“优秀博主”、“旅游达人”等评选活动。

　　全方位推介“休闲芝罘”旅游品牌

　　围绕“休闲芝罘”的旅游品牌，区旅游局通过科学包装，加强推介，提高芝罘旅游的市场美誉度和号召力。　参加各类宣传促销活动。4月份，旅游局组织区内6家重点旅游企业参加了2012国内旅游交易会，通过场馆形象展示、产品推介、企业对接等形式，多方位推介芝罘旅游产品，提高了旅游品牌知名度。旅交会期间，发放各类宣传资料7000余份，接待游客咨询近万人。5月19日的中国旅游日，组织旅游企业参加“中国旅游日”庆典活动，受到广大市民和游客的赞誉。　丰富旅游宣传促销形式，推出7条特色旅游线路，印发《特色旅游线路推荐》宣传页两万余份。出版发行了旅游宣传专用书籍。历经一年时间，完成了《走进芝罘》的编写，全书共分十个篇章，4万余文字，100多幅照片，以图文并茂的形式，展示了芝罘美丽动人的形象。向旅游企业赠送了1000册图书，旨在通过企业平台，使《走进芝罘》发挥更好的宣传效果，让更多的游客了解芝罘、走进芝罘。

　　标准化管理提升旅游服务档次

　　为促进全区旅游服务提档升级，营造舒适安全的旅游环境，区旅游局强化行业监管，大力推行标准化管理，在行业内开展“讲诚信、促发展”争先创优活动，引导旅游企业提升服务质量和水平，营造良好的旅游环境。　充分发挥旅游质量监督的作用，规范旅游秩序，公布了旅游投诉电话，开展了游客满意度调查活动。在重点景区设立芝罘区旅游咨询服务站，为游客提供现场咨询服务并受理投诉。加强行业安全管理，开展“安全生产月”活动，增强预防和处置旅游突发事件能力，为中外游客创造舒适的旅游环境。　联合相关部门举行消防安全演练活动，提高了景区应对突发事件的防范能力和处置能力。针对亚沙会及旅游旺季到来的实际，在全区旅游行业内开展了“打非治违”专项治理活动，努力给国内外游客创造舒适安全的旅游环境。一年来，共查处违法违规行为9起，行政处罚2起，为游客挽回经济损失近万元。

　　开辟海上线路延长休闲游链条

　　今年以来，区旅游局挖掘旅游资源开发潜力，推进项目建设步伐。先后进行了餐饮旅游业发展调研和全区旅游业发展调研，在调研过程中深入到企业、基层，了解群众所需、企业所急，挖掘旅游业发展潜力。在调研的基础上，加大招商引资力度，推动全区旅游资源整合，旅游产业招商重点突出崆峒岛，邀请了国内外知名企业对崆峒岛、芝罘岛、朝阳街区及海上旅游资源进行了考察，推介旅游开发项目。　推动广仁路步行街开放式3A级景区建设，引导塔山景区、幸福海自驾车宿营地等项目加快改造升级，提升接待规模和档次。围绕发展海上旅游，引进了新奥游船项目落户芝罘，并新开辟了市区———长岛航线，进一步延长休闲旅游产业链条，实现了海上旅游新突破，为下步更好更快发展海上旅游项目，奠定了基础，积累了经验。

　　接待投诉态度写进行政问责承诺书

　　区旅游局不断提高服务旅游业加快发展的能力，以制度推动作风转变。　结合今年全区开展的作风建设年活动，制定了行政问责承诺书，从日常作息、请销假、值班带班、卫生值日，到对上对下的联系接触，包括接待群众的投诉态度等，均做出了明确严格的规定。通过严格管理，树立了部门的形象，激发了工作积极性。　贺年会、休闲汇期间，充分调动基层社区开展节庆活动的积极性和创造性，推出了健身休闲、文化演艺、幸福海自驾车营地亲子特训营等群众喜闻乐见的休闲旅游活动，提高了群众参与度和满意度，提升了市民的幸福指数。

　　责任编辑：张文广