芝罘区行政审批服务局疫情防控期间政务服务不断档
在新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的严峻形势下,芝罘区行政审批服务局作为服务群众的一线,迅速反应,立足“我为群众办实事”,围绕“数据多跑路,群众少跑路”的理念,提倡“网上办、掌上办、预约办、邮寄办”等业务办理方式,确保政务服务不断档、不降质。
一、云端办理,减少人员聚集。推行企业开办、建设项目和社会事务等各类审批业务线上办理,通过公众号、报纸等发布公告,广泛提倡群众通过互联网端“山东政务服务网”、手机端“烟台一手通”APP等进行远程申办业务。
二、电话预约,减少等待时间。公布高频事项窗口电话,提供电话咨询、预约服务,远程指导企业和群众提前做好材料准备工作,明确办理时间段,尽可能减少群众在大厅等待逗留时间,降低因办事人员集中而传播疾病的风险。
三、不见面审批,证照免费邮寄。推行“容缺信封”服务机制,在事项核心要件齐全、次要材料缺失的情况下,经申请人书面承诺实行容缺受理,形成“信封发放—材料回寄—证照发放”的完整闭环,提供免费邮寄送达服务,通过“零见面”审批降低疫情传播风险。(徐慧)