东营市地税局东营分局六措并举畅通纳税服务渠道
东营市地税局东营分局把构建和谐税收服务环境作为优化纳税服务的目标,在服务企业活动中,立足经济发展大局,发挥地税部门职能作用,畅通信息获取、税企沟通、风险防范、弱势维权等渠道,服务支持企业发展,促进和谐税收服务环境的构建。
一是加大办税公开力度,畅通信息获取渠道。扩大税法宣传,加强新政策辅导,免费为纳税人提供税收资料;坚持文明办税公开制度,按照纳税人办税流程,明确涉税事项类别、实施依据、公开形式、公开范围、公开时间等;
二是坚持“走出去、请进来”,畅通税企沟通渠道。建立与纳税人的政策交流沟通机制,通过召开纳税人座谈会,广泛征求意见建议;通过深入企业实地、召开现场会等形式帮助纳税人解决实际问题,服务和支持企业发展。
三是开展纳税评估预警提醒,畅通风险防范渠道。充分发挥纳税评估的服务功能,通过实施纳税评估、约谈辅导等柔性管理手段,及时发现、矫正和处理纳税人在履行纳税义务过程中出现的过错,帮助纳税人熟悉税收法律法规,完善财务管理,建立纳税人自我管理与自我纠错机制,有效防止和化解征纳双方的风险。
四是深化纳税信用体系建设,畅通信用引导渠道。认真组织实施纳税信用等级联合评定,对于纳税信用等级不同的纳税人,采取不同的服务方式。落实对a级纳税人的激励措施,增强a级的“吸引力”;对b级纳税人,加强政策辅导;对c级和d级纳税人,加强办税辅导和实施重点监控。
五是推进社会化纳税服务,畅通多样化服务渠道。积极争取党委、政府、人大、政协的支持,加强与财政、工商、公安、银行、新闻等部门的协作与配合,实行资源共享,充分调动社会综合力量,创造纳税服务社会环境。
六是开展法律救济服务,畅通弱势维权渠道。扩大纳税人投诉和反映问题的渠道,,提供告知、回访服务,坚持有错必纠,切实维护纳税人的合法权益。