东营区55个社区创心服务惠居民

    12月17日，走进东营区辛店街道西苑社区外国人服务管理站——“老外之家”，胜利油田职工大学的外教gill等几名外国友人正在学打乒乓球，说起社区建起专门服务辖区外国人的“老外之家”时，gill竖起了大拇指。据了解，今年以来，东营区30个城市社区与已建成的25个农村社区用心丰富服务形式，提高服务质量，惠及了辖区居民。
    城市社区管理服务力求“精细化”。东营区实施社区“网格化”管理，通过定岗、定人、定责，实现了社区管理全覆盖。目前，全区30个城市社区全部实行网格化管理模式，全区共设置一级网格30个、二级网格78个、小网格176个。社区推行“78910”社区服务工作法，做到了“七必访帮扶服务、八必报预警服务、九条线专业服务、十项服务承诺”， 将社会管理和公共服务触角直接延伸到居民家庭，不断满足社区居民多层次、多样化的物质文化生活需求。同时，通过建立ab岗工作模式，在社区工作站各岗位设置a岗和b岗两个责任承担人，a岗承担人为该职位的责任人，b岗承担人为该职位的备岗责任人，达到了“岗位兼容、多能全能”的目标。在此基础上推行的错时工作制，延长了服务时间，方便了居民。
　　农村社区管理服务推行“标准化”。东营区共规划建设28处农村社区，截至2012年底，已建成农村社区25处，功能辐射187个村，农村社区覆盖率达93%。截止目前，全区累计投入农村社区建设资金1.2亿元，办公服务场所建筑面积达3.05万平方米，其中达到一类社区服务中心标准的共14处。东营区突出抓好政府公共服务向农村延伸，依托社区服务中心，为村民提供民政服务、医疗卫生等8大系列20多方面“标准化”服务。同时，该区深入开展社区自助互助服务和商业化服务，目前，全区已建设农村社区“慈善爱心超市”12家、慈善大众浴室15处，建立农村专业经济协会19个，培育发展社区维权类、活动类、服务类民间组织42个，建设农资超市28个，农家饭店66家，通讯、金融缴费点78处，方便了社区居民生产生活。
　　社区“品牌化”建设带动服务“提档升级”。东营区确定了10个生态文明社区和3个生态文明典范社区的创建任务，制定出台了《东营区创建生态文明社区实施方案》，确定了“四色（红色组织架构、绿色生态环境、蓝色文化家园、橙色服务功能）、五化（ 社区管理精细化、社区信息数字化、社区服务品牌化、社区队伍职业化、社区工作社会化）”的创建标准。在各社区中，该区深入开展创建活动，带动社区整体水平明显提升。为打造社区服务特色，该区各社区还纷纷参与到品牌创建活动中，中山社区规范提升五大中心服务功能，提升了“中山·乐百家”品牌含金量；青华社区在提升“数字青华”品牌基础上，加强“七心”服务品牌创建；安宁社区通过组织丰富多彩的特色活动，“幸福安宁”品牌创建不断深入；西苑社区组织成立志愿者服务队伍，力创“西苑·爱心汇”品牌。另外，东营区又涌现出了“明珠·心动力”、“燕山·和立方”、“文化·嵩山”、“新胜·润民馨”、“明月·美家乐”等生态文明社区创建品牌，带动社区管理服务水平得到显著提升。