文昌湖分局落细落小落实三项措施便民办税

文昌湖分局落细落小落实三项措施便民办税

文昌湖分局针对辖区内一般纳税户分散、重点税源大户集中以及分局人员少的实际，从纳税人角度考虑，因地制宜，实施三项便民办税措施，将办税服务项目落细、落小、落实，方便纳税人办理涉税业务。

一是与国税联系，互设涉税导办标示。积极与驻地国税部门取得联系，在国税办税服务厅设置地税导办标志，公布办公地址、联系电话、联系人；在地税办税服务厅设置国税导办标志，公布办公地址、联系电话、联系人。避免了临时业户、新办业户、外来业户办理涉税业务，因环境不熟多跑冤枉路。

二是开展延时服务和预约服务。充分发挥中午不离岗、周六正常值班的特点，开展办理涉税业务延时和预约服务，在办税服务厅公布延时服务承诺和预约服务电话。建立了重点项目、重点税源户QQ群，开通绿色通道，随时受理纳税人的咨询和办税事项预约，方便了企业办税人员，实现了对重点项目和税源大户的全天候信息支持。

三是在办税服务厅设立征求意见台账。针对辖区内外来施工单位、人员多的情况，在办税服务厅设立了“涉税办理事事顺征求意见薄”，由局领导轮流在大厅值班，主动征求第一次或多次来现场办税人员的意见，从纳税人的角度了解分局大厅工作人员的服务态度、工作效率、工作质量，听取纳税人对改进工作的建议。既收集纳税人的需求，又查找自身工作中的不足。

（区地税分局）