博山公安分局户籍窗口助老服务送温暖老人节里献爱心

在老人节到来之际，博山公安分局户籍窗口深化户政“放管服”改革，进一步弘扬尊老、爱老、敬老、助老良好风尚。一是优化升级“掌上户籍室”。设立“长者专区”，针对老年人特点，增设大字体、大按钮页面展示和语音功能；增设“爱心热线一键接听”功能，无需拨号可一键拨通户籍办公电话；优化业务流程，简化自填数据项，增强老年人网办体验感和便捷度。二是提供证件工本费用多种缴纳方式。对于办理身份证业务的老年人，户籍窗口在收取证件工本费时，保留使用现金支付方式，户籍民警通过微信、支付宝代收等现金支付转换方式，为老年人提供缴费便利。三是开设“老年人优先”绿色通道。开设老年人业务办理绿色通道，在窗口显著位置设置“老年人优先”标识，老年人免排队、优先办理，户籍民警做好引导陪同，缩短老年人等候和办理时间。四是提供爱心帮办服务。80岁以上老人办理户口业务，可通过电话预约方式，由社区民警“代跑腿”***收集相关材料，办结后再送件***。五是实行委托代办服务。老年人办理户口业务，本人不方便到场的，可委托他人代办，提供委托人和受委托人双方签字的委托书、双方居民身份证以及办理业务事项所需材料，即可由受托人代为办理。六是提供***拍照服务。对于病患残疾、行动不便的老年人，因办理居民身份证业务确需采集人像信息的，可通过电话预约方式，提供***拍照、送证到家等服务。七是实行免拍照服务。老年人申请补领、换领居民身份证时，对已经登记指纹信息且本人容貌无明显变化的，可直接复用5年内曾办理过的身份证照片，无需重新拍照。八是实行容缺办理服务。对忘记携带居民身份证、户口本的老年人，通过现场核实可以确认身份信息的，为老年人先行办理业务，确需补充材料的，双方约定补交方式。九是增设老年人便利服务设施。优化户籍窗口便民服务设施，针对老年人需求，配备“敬老爱心专座”，配齐配全老花镜、急救药箱等用品，同时针对老年人照相需要和指纹难采集等问题，配备梳子、发胶、发卡、护手霜等用品，为老年人提供贴心服务。  

贴心的服务让老年人感受到家的温暖，让“满意在公安，温暖在户籍”真正落地落实，深入人心、赢得民心。