甸柳新村街道三项措施加速推进全科社工模式

　   一是强化理论、技能学习。组织集中培训、互动研讨、通关测验等方式, 让参训人员掌握“全科社工”的岗位职责、礼仪规范、综合服务相关知识，全方位、深层次地提高社工专业知识和技能，做到“坐下办公能解疑答惑，走入网格能洞察民意”，真正成为社区工作的 “多面手”和“百事通”。目前，社区每一名上岗社工都能熟练掌握综合办事窗口的83项具体政策，并承接党建、救助、社保、计生、养老等各项业务，让居民不论在网格、还是在居委会，都能方便快捷地了解政策和办理事项，为民服务效率大大提高。近期，组织开展了全科社工系统集中培训，就全科社工系统线上服务、政策更新、社区队伍管理等内容进行系统讲解，进一步提高了社区干部服务水平和服务意识。

　　二是加强队伍建设。加强制度建设，出台了《请销假管理制度》、《甸柳新村街道社区干部日常考核办法》，加强人员管理。定期组织社区干部作述职报告，开展群众测评、民主评议、业务科室打分等，对社区干部进行综合考评，考核结果在居务公开栏进行公示，在督促社区干部履职尽责的同时，进一步增强竞争意识、危机意识，不断优化社区干部队伍结构，推动社区工作持续快速发展。

       三是加强信息化建设。利用技术手段，实现“全科社工”、“网格社工”与原有居民信息管理平台有机融合、资源共享。为社区工作人员配备手持智能终端，将全科服务手册、全科服务知识库、社区居民信息平台、走访内容登记单、分类工作记录文件夹等全部存入手持终端，方便工作人员实时查询、及时解答，实现社区服务“零距离”、社区管理“全覆盖”、居民诉求“全响应”。（甸柳街道 王玉君）