辽阳市政府办公厅到市公共行政服务中心考察学习12345政府服务热线
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于2022年02月11日发表
2015年1月26日,辽阳市政府办公室主任吴险峰一行四人到中心实地考察学习鞍山市12345政府服务热线建设工作。考察人员现场参观了12345热线话务大厅,听取了热线开通运行以来的工作情况介绍,对热线的平台整体规划、机构设置、人员编制、前台受理、后台管理、数据平台功能设计和知识库建设等问题进行了全面了解。考察学习组对鞍山12345政府服务热线建设给予了较高的评价,认为鞍山12345政府服务热线体系健全、制度完善、管理科学、办理高效、功能全面、理念先进,在服务保障民生、助推经济发展、提高行政效能、促进科学决策和维护社会稳定等方面发挥了重要作用,并表示要将鞍山12345热线经验带回辽阳,指导下一步的热线建设工作。
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