这场调研活动带你快速了解宝山高新技术企业质量管理现状

　　调研背景：高新技术企业是科技创新的主力军，为进一步助推宝山建设上海科创中心主阵地，提升区域内高新技术企业质量管理水平。

　　日前，宝山区质量办（区市场监管局）联合上海大学质量与标准化研究中心，在各街镇园区的大力支持下，组织开展了“高新技术企业质量管理现状调研”活动，全面了解宝山高新技术企业质量管理状况，识别企业质量管理的薄弱环节，并针对性地提出改进措施和政策建议。

　　调研概况：本次调研以电子问卷形式为主，共设计企业基本情况、基础质量状况、质量发展情况、品牌建设情况、质量建设成效、问题与需求调查等6个板块、47个问题。全区50%以上的高新技术企业参与。参与调研的高新技术企业涉及新材料、电子信息、先进制造与自动化、新能源及节能、生物与新医药、高技术服务等领域，覆盖宝山区所辖的12个街镇、3个园区。

　　主要结果：样本企业绝大部分为私营企业，且成立时间多在10年以上，半数以上的企业处于成长期。从规模上看，主营业务收入在1000万-1亿元之间、员工总数在20-99人之间的企业占比最高。

　　调研结果显示

　　宝山区高新技术企业对质量管理的重视程度普遍较高：82%的企业专设质量管理部门和专职人员；84%的企业定期收集员工质量改进建议。

　　企业规模越大，实施各类管理体系越健全：实施数量较多的是质量管理体系认证ISO9000（62.19%）、环境管理体系认证ISO14000（32.8%）和职业健康管理体系认证ISO18000（24.15%）。

　　企业管理体系认证情况

　　标准执行情况良好，各类标准化活动参与度高：60%以上的企业执行国家标准或行业标准，25%的企业制定企业标准；40%以上的企业参与过国家标准、行业标准、地方标准的制修订工作或标准化研讨会。

　　企业主导产品执行标准情况

　　宝山区高新技术企业积极应用质量管理模式、工具和方法：应用最多的是合理化建议，占比68%；六西格玛、零缺陷管理等开展应用较少。

　　企业质量管理模式/工具/方法应用情况

　　企业质量管理的信息化建设逐步发展。

　　50%以上的企业已经建立了质量管理信息化系统和全面的公司级质量数据处理中心，20%左右的企业已经全面建立起质量管理信息系统，能够实现质量管理的在线协同。

　　宝山区高新技术企业质量管理的“全产业链”导向较为明显。

　　98%的企业开展了消费者满意度调查，其中约有56%的企业定期开展顾客满意度调查；85%的企业建立了选择和评估供应商的规定和流程，其中33%的企业已经实施供应商分级管理、动态管理和定期评价。

　　企业的专利意识、品牌意识不断增强。

　　100%的企业拥有注册商标，68%的企业拥有发明专利，74%的企业拥有实用新型专利；68%的企业主动开展规范、系统的品牌建设活动。

　　通过调研也反映了一些质量管理方面的不足，如：高端质量人才与先进质量管理方法均较为缺乏，约有50%企业没有质量方面社会化认定人员，拥有“首席质量官”“首席技师”“首席品牌师”的企业占比均不超过10%；六西格玛、零缺陷管理等先进性的质量管理模式与工具在企业开展应用占比不超过10%；企业在高质量发展中的“绿色”意识不强，通过能源管理体系认证的企业仅占0.68%，主导产品通过环境标志十环认证的企业仅占4.33%。

　　下一步，宝山区将围绕企业短板和共同需求，进一步加大先进质量管理模式与工具推广，多渠道全方面建设质量专业人才队伍，引导企业基于全面质量管理进行组织结构与体制机制优化，以可持续发展理念引领企业发展与质量管理，加快融入长三角高质量一体化发展，加强质量管理、质量人才的互通互联互学，推动宝山高新技术企业向绿色化、高端化、品牌化迈进。

　　信息来源：上海宝山