今天，记者从淄博市大数据局了解到，为满足企业群众办事需求，有效减少人员聚集，降低疫情传播的风险，更好地服务办事企业和群众，淄博市大数据局的工作人员为市民详细介绍了“爱山东”3.0版本相关功能，各位市民只需要在“爱山东”APP上动动手指，即可足不出户办理业务。
一、场景式导航，聚合服务更贴心
“爱山东”注重服务聚合，立足用户在不同场景下的需求，从群众及企业两个角度推出民生百事、营商服务两个专区。“民生百事”专区包含群众常用的疫情防控、五险一金、婚育服务、教育考试等民生服务；“营商服务”专区包含企业开办、税务办理、融资信贷等企业发展常用服务。
二、一键亮码，服务出示更快捷
“爱山东”开发“一键亮码”功能。用户在手机桌面只需长按“爱山东”APP图标即可一键亮码和扫码。同时，用户可将重点应用服务在手机桌面自行创建快捷入口。
三、两类数字空间，信息获取更全面
“数字空间”分为个人和企业两类数字空间。以个人数字空间为例，用户对“爱山东”授权医保、养老保险、公积金等信息，即可实时获取公积金账户余额、医保余额等信息，后续还将逐步接入银行、电信等行业服务内容。
四、新技术加持，服务体验更智能
“爱山东”增加生物识别、语音搜索、大数据算法推送等新技术，让服务体验更畅快、更智能。在登录方式上，增加生物识别技术，实现人脸识别、指纹识别等方式登录。为方便用户尤其是老年人等特殊人群更快找到服务，接入语音互动技术，且支持方言识别，可直接通过语音查找对应的服务内容。同时，借助大数据技术，可为用户智能推荐关联服务。
五、智能客服鲁小智，互动问答更形象
7*24小时自动化客户咨询服务、人工客服转接、问题应用一键跳转咨询、语音识别输入…智能客服功能，及时为用户答疑解惑。
六、适老化升级，人文关怀更暖心
“爱山东”上线的“老年人专区”，打造了政务服务平台移动端适老化山东样板，并不断优化升级，进行适老化改造，现在用户可一键切换“老年模式”。“老年模式”采用大号字体、高对比度、极简交互方式，支持语音搜索，并提供养老服务、健康码和养老机构查询等方便老人生活的高频服务，让老年人线上办事更简单高效
七、搭建积分商城，使用过程更有趣
为不断提升“爱山东”平台的趣味性，搭建了积分商城体系，通过设置积分运营活动，提高用户的持续活跃留存以及对当前热点应用的推广宣传，提升爱山东移动政务服务平台的整体粘性。
八、开设“互动”版块，意见咨询更轻松
“爱山东”开设鲁小智客服、12345线上咨询、企业诉求接诉即办、办事咨询等互动服务，同时集合安全生产举报投诉、你点我检食品监管等应用，让意见咨询更轻松。
群众利益无小事，民生问题大于天。淄博市大数据局将不断丰富“爱山东”淄博分厅服务内容，提升分厅服务能力，让办事更高效、服务更贴心。
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Admin - admin
于2023年01月01日发表
