襄城区信访局问题整改公开承诺

　　　　一、查摆的问题
　　　　1、涉法涉诉问题得不得更好的解决，群众信访不信法；
　　　　2、少数信访责任单位在办理信访事项时程序简化，答复意见不规范，在解决群众诉求方面耐心不够，方式方法不当，沟通不到位，导致群众越级访，信上不信下问题；
　　　　3、一些如辞退民办教师、军转干部要求解决身份、待遇类历史性问题，由于信访群众诉求过高，一些信访积案短期内化解不到位，群众不愿息诉信访；
　　　　4、有些信访案子虽经信访三级终结但案结事未了现象时有发生。
　　　　二、整改措施
　　　　1、紧跟群众需求变化，密切与群众的联系，维护信访群众合法权益，把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众诉求当家事、把群众工作当家业，健全及时就地解决群众合理诉求机制，把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，建立涉法涉诉信访依法终结制度；
　　　　2、发扬信访干部“特别能吃苦、特别能奉献、特别有思想、特别能作为”的精神，多为信访群众办实事、办好事，对待来访群众生人熟人一个样，群众情绪好坏一个样，初访重访一个样，问题大小一个样，认真登记每一件信访事项，做到即时交办；
　　　　3、加强对乡镇办事处信访工作的业务指导，对信访事项办理情况加大督办工作力度，提高工作效率，按照信访条例的规定，对一般信访事项在60日内出具书面答复意见。
　　　　三、整改时限
　　　以上承诺于2014年1月31日前贯彻落实到位。