区经贸局在排头兵实践活动中从硬件软件环境建设上着手以促进提高外经贸工作的服务水平

    香洲区经贸局（对外贸易经济合作局）以开展排头兵实践活动为动力，在外经贸工作中，强化服务教育，强化服务管理，不断提高依法行政效能和服务水平，取得良好成效。今年至3月20日止，实现受（办）理、新批各项外经贸业务4000多宗，外经工作达到“零投诉”。

    香洲区经贸局（对外贸易经济合作局）作为全区外经贸工作的主管部门，负责对全区的外经审批业务和对区属1000多家外资企业以及500多家“三来一补”企业实施管理并提供相关服务。几年来，区经贸局努力做好外经服务工作，积极为外资企业排忧解难，成绩显著，连年获奖，并被评为区的文明办事窗口。去年，

    香洲区经贸局在合同利用外资、实际直接利用外资、实际引进区外内资、出口总额等外经贸工作方面，分别完成区下达任务指标的100.28%、106.61%、136.19%、104.93%，为我区荣获市2005年度实际利用外商直接投资一等奖和吸引世界500强跨国公司投资奖作出了重大贡献。

    但区经贸局并不满足于以往取得的成绩，不躺在荣誉上面睡大觉，为进一步提高依法行政效能和对外服务水平，在开展排头兵实践活动中，加强服务教育，强化服务管理，对服务工作制定出更高标准，提出更严要求。一是进一步完善服务工作的领导、考核、奖励等“三项机制”，做到有领导、有措施、有检查、有考评，奖罚严明。二是进一步抓好思想水平、文明意识、服务意识等“三个提高”。教育全局人员树立良好的服务意识，在工作中严格要求，不断提高服务水平。目前，深入基层调研，主动***服务已成为该局人员及时了解掌握情况，解决问题的主要工作方式。三是进一步加强工作业务、文明生活、服务环境等“三个建设”。积极营造良好的业务学习、工作氛围和优良的办事环境，以更好地为企业、基层前来办事人员提供更好的服务。为此，区经贸局于今年3月初还特别对办事窗口进行了改造，增加了服务岗位，增添了电脑，增设了报刊、沙发、饮水等便民设施，使窗口办理业务的时间大大加快，办事效率大大提高，服务环境大大改善，深受办事人员的欢迎。四是进一步抓好工作、基层、企业等“三个面向”。强化顾问、承诺、对接、交流服务，加强政企沟通和机关、基层联系、积极主动，实实在在为企业和基层排忧解难办实事。

    通过开展排头兵实践活动和强化服务教育，强化服务管理，经贸局全体人员戒骄戒躁，开拓进取，争做排头兵的观念得到进一步巩固和加强，依法行政效能和服务水平得到进一步提高，受到基层单位和企业的一致好评。

                      二○○六年三月二十四日