坚持培训促提升认真学习促服务

9月9日下午，高陵区医疗保障局社保中心开展专题业务学习交流研讨会，组织医保经办业务人员对职工医保待遇政策进行系统学习研讨，进一步促进医保经办人员业务水平与服务质量“双提升”。

职工待遇科张刚围绕职工医疗保障待遇政策落实，就职工门诊慢性病、职工住院报销及公务员住院补助等方面进行精准细致的政策解读；各科室科长及业务骨干结合工作实际，重点就业务受理流程及日常工作中存在的慢性病病种更改、门诊产前费用拨付及电话咨询所遇到的问题进行交流讨论，梳理提出切实可行、操作性强的解决办法，进一步优化工作方式、提高为民服务效能。

今年以来，高陵区医疗保障局始终坚持“以人民为中心”的发展思想，把解决群众的难事、紧事、烦事放在心上、拿在手上、落实在行动上，按照“五心”（热心接待、细心询问、耐心解释、精心办理、诚心服务）工作要求，不断提高医保经办服务质量，进一步提升广大参保群众的幸福感、获得感。