东营仲裁办为民服务解难题

东营仲裁办多举措补齐服务短板，实实在在为群众解决急难愁盼问题。一是开展好差评评价，由当事人评价仲裁庭服务，作为仲裁员、仲裁秘书考核依据，把考核指挥棒交给群众，倒逼仲裁庭改进服务。二是推进流程再造一次办好，建成集立案、收费、保全、查询一体的仲裁服务大厅，设立文明服务岗提供办案咨询、窗口引导等便民服务，建立案件联系服务卡，尽最大可能让群众少跑腿。三是提供仲裁风险告知书，引导当事人正确使用仲裁程序维护权益，避免常见的程序风险，减少不必要的损失。四是降低仲裁收费标准，减轻群众办案负担，使更多群众接受更加普惠便捷的仲裁法律服务。五是做好案件后续服务，建立案件回访制度，及时掌握案件履行情况，提前为当事人开具审结证明，用心尽力促进案结事了。