疫情防控期间网络订餐消费提示

针对疫情防控期间网络订餐相对增加这一现状，为全面防控食品安全风险，浦口区市场监督管理局提示如下:

提高消费安全意识。消费者在网络订餐前要尽量了解有关信息。先点开商家信息，查看其是否公示《营业执照》和《食品经营许可证》等资质，查看其是否公示餐饮服务量化分级信息，（市场监管部门对餐饮服务单位实行量化分级管理，分别用“大笑、微笑、平脸”三种卡通形象来标识“优秀、良好、一般”三个等级），不要向无证无照、证照等信息不全的供餐者订餐。此外，尽量选择食品安全量化等级较高、距离较近、短时间内可送达的餐饮服务提供者订餐。

避免高风险食品。尽量不选择生食食品、凉菜、冷加工食品等高风险品种。在下单前，请务必仔细咨询核实餐饮服务单位是否具备相应的保温、冷藏（冻）配送条件。

接收外卖要注意。疫情期间，消费者应选择“无接触式收餐”，避免与配送人员面对面接触，取餐和送餐时务必戴口罩。交接餐时要保持一定距离，建议交接时戴一次性手套，如没有戴手套且交接时有接触，应及时洗手或手部消毒。在收到外卖送餐后，要立即检查餐食包装是否密闭完好、清洁，是否与订单一致，是否受到污染或出现变质，如有上述情况，建议留存证据、拒绝签收，并及时向餐饮服务单位和订餐平台投诉。在确认无误后要及时就餐，避免长时间存放，建议订餐居民打开包装袋洗手后再用餐。

增强维权意识。网络订餐时要注意留存消费小票、***或页面截图（订单截图、聊天截图、付款截图等均可作为证据留存）等相关凭证，养成良好的消费习惯。一旦发现食品安全问题，及时拨打投诉举报电话12315。