广饶县地税局提高工作透明力度全力打造阳光地税
近年来,县地税局不断加深对党务政务公开的认识,进一步推进党务政务公开工作,围绕满足纳税人知情权和提高服务效能、降低征纳成本,巩固地税信息公开已取得的成果,在真实性、针对性、实效性、全面性上狠下功夫,提高工作透明力度,全力打造"阳光地税",取得了明显的效果。
一是加强领导,树立意识,营造政务公开良好氛围。把政务公开工作作为一项基础性、全局性工作,成立党务政务公开工作领导小组,负责推进、指导、协调、督查等工作,形成"一把手"总负责、分管领导亲自抓、责任科室具体抓的分工负责、协同配合的运行机制。牢固树立信息公开意识,将其渗透到税收工作方方面面,营造出党务政务公开良好氛围。加强对具体从事党务政务公开工作人员的培训,使之熟悉公开工作的政策和规定,树立党务政务公开良好意识,提高做好党务政务公开工作的能力和水平。注重示范带动作用,将机关党委、纳税服务中心、各基层站所、征管、政策法规等公开内容多、与纳税人关系比较密切的部门作为党务政务公开的重点单位,加强指导,严格要求,促使党务政务公开在重点部门率先突破,积累经验。注重内外结合,围绕扩大知情权,狠抓以强化内部监督为核心的对内公开,把所有与干部职工切身利益相关的“三重一大”范围内的事项一律在单位内部公开,促使党务政务公开走向深入,形成上下联动、内外互动的党务政务公开良好氛围。
二是加强投入,创新载体,满足纳税人税法知情权。从利于纳税人知情、便于纳税人办事和易于纳税人监督出发,积极搭建和利用纳税服务场所、12366服务热线和外部网站三个主要平台,同时借助外部载体,实行政务公开,满足纳税人的税法知情权。
(一)充分利用纳税服务场所,实行“面对面”的政务公开。按照公开透明、方便纳税人的原则,合理设置包括涉税咨询在内的办税服务窗口,提供“面对面”的服务;在纳税人办理税务登记时给纳税人免费送上“纳税服务大礼包”,全面推行“纳税导航”全程涉税提醒及辅导服务;利用墙壁大屏幕、触摸屏、公告栏等,公开税法和办税流程。
(二)利用“12366”纳税服务系统,实行“声对声”的政务公开。依托“12366” 纳税服务平台,向纳税人提供“听得见” 的服务,及时答复和办结率都在95%以上,受到了纳税人的普遍欢迎。
(三)借助“阳光部门”网站,实行“字对字”的政务公开。不断丰富网站内容,凡是纳税人需要而又不属于保密的各类税收法律、法规政策、税务公告、***信息以及申报资料等内容,能在网上公布的,都在网上公布;积极开展网送税法服务,对实行网上申报并拥有计算机的纳税人,网送税法面达到了98%,并积极向其他企业纳税人和经济组织开展网送税法服务。
(四)充分利用新闻媒体等公开政务。利用报刊、电台、电视台等新闻媒体定期公布政务内容,全面公开办事内容、依据、标准、程序、时限和结果以及主要业务事项。特别是“金税三期”系统上线前后和“营改增”政策实施前后,在报纸刊登多期公告,在电视台、广播电台高峰时段反复宣讲、宣传,广而告之。
实行党务政务公开以来,县地税局较好地满足了纳税人的税法知情权,提高了纳税人的税法遵从、诚信纳税的积极性,增强了税收工作透明度,改善了征纳关系,树立了良好的部门形象。