政务服务在路上——一周工作动态播报2月6日2月10日

服务总览

2023年2月6日至2月10日，新城区政务服务大厅窗口接待量1205件，为新设立企业免费刻章67套，通过EMS免费邮寄证照32件，窗口工作人员主动为群众提供延时服务5人次，共计103分钟。区政务大厅和街道、社区通过“好差评”系统完成满意度测评共34149人次，满意率为100%。通过电话随机回访25人，对业务办理过程均表示非常满意。截至2月10日，2023年度区政务大厅各窗口累计接待量4706件。

亮点工作

今年以来，新城区行政审批服务局积极围绕省委、省政府“三个年”活动和市级八个方面重点工作任务，着力打造办事更高效的政务环境，依托“新城政务服务”微信公众号推出“云政务”智慧化平台，涵盖了办事提前“约”、排号掌上“取”、咨询智慧“答”、材料自助“交”、取件方式“选”、事项指尖“办”、惠企政策“查”等7大功能，基本实现了新城政务服务“预约”“取号”“咨询”“办件”“取件”等业务办理全流程的线上线下互联互通。新华社客户端、西安政务、西安市新城区公众号对我局工作进行宣传报道。

政务动态

1.2月10日，政策法规科干部向区市场监管局相关科室人员就如何调整完善政务服务事项的办事指南进行了培训，并讲解了我区政务服务相关工作的总体要求，进一步提升我区政务公开成效和政务服务能力，方便企业群众办事。

2.2月9日上午，代办科组织各街道工作人员到莲湖区西关街道便民服务中心、大唐西市政务服务驿站交流学习。观看了西关街道亮点宣传视频，详细了解了驿站便民服务事项，便民服务中心的区域划分、窗口设置、事项办理及运行管理等情况，并就服务事项下沉、一窗受理一次办好等政务服务工作进行了经验交流。

3.2月9日下午，区行政审批局开展“云政务”平台业务系统应用培训会，着力提高综窗人员“云政务”平台业务应用水平，大厅综合窗口全体工作人员参加。会上，信息科负责人高倩茜就“云政务”平台做了详细的讲解，主要介绍了“云政务”平台使用流程、平台功能、平台系统的应用等。

4.为加强审管联动，不断推进事前审批与事中事后监管有效衔接，本周，区行政审批局向相关职能部门推送营业性演出、医疗器械经营许可、食品备案等事项审批备案信息共138条。

服务总览

1.2月8日，大厅1层收到办事群众一封表扬信，表扬105刻章窗口工作人员服务热情周到。

2.2月9日，大厅1层收到办事群众一封表扬信，表扬一网通办区工作人员王利娟服务热情周到。