恩施州政务局打造离群众最近窗口

恩施日报讯（全媒体记者刘学成 通讯员田芳）去年以来，州政务局积极推动政务服务“就近办”改革，按照“阵地前移，服务下沉”的总体思路，全面推进政务服务向基层延伸，打造“离老百姓最近的政务服务窗口”，让群众办事就近能办、多点可办、少跑快办，实现州县乡村四级联办的“就近跑一次”目标。

州政务局印发《关于进一步做好州县政务服务事项办理流程图在乡村两级公示工作的通知》《关于印发＜关于进一步提升基层政务服务工作质效的实施方案>的通知》，对全州所有便民服务中心的设施建设、功能布局、窗口服务、大厅管理进行统一规范，办事流程图予以公示，大力推进政务服务事项下沉，梳理“全州通办”事项358项，“就近办”高频事项38项。

为打造横向到边、纵向到底的“15分钟政务服务圈”，我州依托银行、邮政网点点多面广优势，设立266个政务服务代办点，开启“多点、高效、便捷”的政务服务网点代办服务新模式。目前，全州共有民政、人社、医保、交警、不动产、水电气、税务、企业开办等领域25项高频事项可在各代办点申请办理。

为进一步提升政务服务水平，提高群众体验感和满意度，州县两级政务服务中心设置“24小时自助办”自助服务区，提供业务在线申报、办件查询、办事预约和不动产、公积金信息查询以及自助打印身份证、办事指南等服务，实现企业群众“随时可办”。

责任编辑：刘婉茜                

相关文件：

***：