自然资源和规划局持续提升不动产登记服务水平

今年以来，保康县不动产登记中心通过创新服务模式，简化办事手续，持续提升不动产登记服务水平，提高群众满意度。

“预约制”高效服务。公布预约电话，让办事企业和群众线上提前预约，线下优先办理。对于确需现场办理的业务，采取分时段办理，有效避免人群扎堆聚集，实现“即到即办，即取即走”。

“自助办”贴心服务。开通不动产登记网上自助即时办理系统，实行不动产登记全业务、全流程、全天候网上自助办理，指导用户自助线上申请，由工作人员在后台进行受理、审批、发证，通过线上办公，有效地降低服务对象时间成本。

“一网式”智慧服务。为落实“审批不见面”，升级改造“一网通办”登记系统，实现了与襄阳市不动产网办系统、湖北政务服务网对接，以及网办平台、数据平台间纵向横向的互联互通。依托平台间的互联互通，不动产现房抵押实现自助办理，用户可用手机登录政务网办平台自助办理业务，申请、审批均由用户在网上操作，实现了“审批不见面”和“一次也不来”，办证效率和群众满意度双提升。

“一站式”暖心服务。严格首问负责制，积极推行***服务、预约服务和特事特办服务。为房地产企业急事急办、特事特办，不断优化营商环境。针对行动不便服务对象，由窗口工作人员***指导填写不动产登记相关资料；针对外来务工人员开展预约服务；针对急需办理的业务，提供特事特办服务。开展“三免费”拓展便民渠道，在登记大厅设立免费网络热点、不动产业务免费复印、免费提供二手房买卖合同样本等措施，不断强化窗口办事效率和办件质量。